| 有了質(zhì)量認證與業(yè)務的發(fā)展相比，對業(yè)務的改進效果更值得關注。 ISO認證包括ISO9001認證和ISO14001認證。二者之中，一般認為ISO14001認證對業(yè)務發(fā)展更為有利。 ISO9001認證對于建筑行業(yè)來講有時會有利于業(yè)務，而在制造業(yè)等行業(yè)中更多的想法似乎是，“能取得此認證當然最好不過了。但即便得不到認證，對當前的業(yè)務也沒有什么影響”。而對ISO14001認證，則普遍認為：“取得該認證后更有利于業(yè)務發(fā)展”。 并沒有誰規(guī)定企業(yè)必須取得ISO14001認證。但是由于大型企業(yè)或政府所制定的環(huán)保標準在大多數(shù)情況下均符合ISO14001認證，因此很多事例證明取得此認證后有利于企業(yè)的發(fā)展，這就是所謂的“綠色采購”。但是，由于各行業(yè)和交易對象企業(yè)的方針存在差異，因此也并不能說“只要取得此認證，對什么都有好處”。 企業(yè)在取得ISO認證的過程中可以得到各種好處。筆者認為，一個企業(yè)不應從有利于業(yè)務的角度出發(fā)，而應以減少業(yè)務浪費、改善經(jīng)營狀況為目的去爭取ISO認證。 其實筆者從業(yè)已取得ISO認證的企業(yè)那里聽到的意見是：“ISO認證對小公司幫助更大”、“越是業(yè)務沒有實現(xiàn)標準化、檢測程序不完善的公司，取得ISO認證的效果就越明顯”等。 ISO9001認證的目的在于改善企業(yè)經(jīng)營結構，ISO14001認證的目的則在于使產(chǎn)品開發(fā)更為注重環(huán)保性能 下面讓我們對ISO9001認證和ISO14001認證的區(qū)別作一次綜合分析。 ISO9001認證可以說是一項管理系統(tǒng)，其對象基本上是指有關產(chǎn)品質(zhì)量保證的管理體制、產(chǎn)品質(zhì)量檢測程序等企業(yè)經(jīng)營結構。ISO認證標準不僅包括作業(yè)流程，還包括檢測體制、經(jīng)營者責任等內(nèi)容。 ISO9001認證的流程是，由外部機構對“整個公司制定的產(chǎn)品質(zhì)量理念和目標”→“為達到目標而制定的業(yè)務標準及程序”→“制定的標準化業(yè)務程序文件”→“基于內(nèi)部監(jiān)督的目標實現(xiàn)程度的檢測，及其相關改善措施的探討”等企業(yè)流程是否達到ISO認證標準進行審查和認證。 ISO9001認證所帶來的好處主要包括，“通過減少客戶的不滿和不合格產(chǎn)品，提高顧客滿意度”、“通過減少業(yè)務浪費，削減成本”、“通過業(yè)務的標準化，簡化業(yè)務流程”、“利用ISO9001認證的影響力爭擴大業(yè)務”等。 例如制造業(yè)中有一家7、8名員工組成的A公司“為了公司的發(fā)展必須改變現(xiàn)有工作模式”，因而就促使公司爭取獲得ISO9002認證（現(xiàn)在已經(jīng)合并到ISO9001認證中），在此過程中該公司取得了巨大成果。由于需要得到外購企業(yè)的元件制造廠的合作，因此花費一年半時間才最終取得了ISO9002認證。在這個過程中，該公司劣質(zhì)產(chǎn)品的比例下降到了原來的1/20，產(chǎn)品質(zhì)量也得到了明顯的改善。 ISO14001認證與ISO9001認證一樣，目的也在于建立企業(yè)管理系統(tǒng)，但其特點在于把目標放到了環(huán)保上。 ISO14001認證的過程如下：“制定企業(yè)環(huán)保方針和目標”→“將環(huán)保管理系統(tǒng)實現(xiàn)程序化、制度化，并實施公司內(nèi)部培訓”→“通過內(nèi)部監(jiān)督機制檢查目標的實現(xiàn)程度，并掌握相關法規(guī)的遵守情況”→“根據(jù)目標的實現(xiàn)度和社會形勢調(diào)整管理計劃”。 ISO14001認證所帶好的有利之處在于，“能夠與實施綠色采購的企業(yè)進行交易”、“通過降低資源及能源消耗，削減生產(chǎn)成本”、“提供更有利于環(huán)保的新產(chǎn)品及服務”等。 一言以蔽之，ISO14001認證的作用在于：通過減少資源及能源的浪費來削減生產(chǎn)成本；通過提高環(huán)保意識，有利于環(huán)保新產(chǎn)品的開發(fā)。 取得認證所需的時間及成本 首先是審查準備過程（申請ISO9001認證時），大致可分為“業(yè)務整理”、“文件制作”、“預備審查”。 業(yè)務整理是指，通過整理公司內(nèi)部的工作程序，制定業(yè)務流程，并根據(jù)業(yè)務流程建立管理系統(tǒng)。 文件制作是指，將管理系統(tǒng)實現(xiàn)程序化、制度化。這些文件必須符合程序書、質(zhì)量手冊、規(guī)則書等認證所要求的6項規(guī)格。在制作文件的同時還要培養(yǎng)公司內(nèi)部的監(jiān)督人員，建立相關的檢測機制。 預備審查是指，正式審查之前的準備工作，其目的是在正式審查之前修改審查員指出的不合格之處。 至于取得認證的時間，如委托顧問公司辦理一般約需3個月左右。 ISO14001認證的申請程序基本上也遵循ISO9001認證的程序。不過，在制定目標之前必須首先實施“環(huán)境影響分析”，再行確定管理項目。環(huán)境影響分析是指了解和分析本公司對環(huán)境的影響，包括本公司排放的廢棄物在內(nèi)，還必須預先了解合作企業(yè)承包業(yè)務時所產(chǎn)生產(chǎn)的影響. |
