1、持續(xù)進(jìn)行企業(yè)全員教育
企業(yè)應(yīng)該廣泛深入持久地進(jìn)行質(zhì)量管理系統(tǒng)教育培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量意識(shí)。
質(zhì)量管理教育必須作為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形成的“第一道工序”和“質(zhì)量興業(yè)”的基礎(chǔ)，要運(yùn)用多種形式，通過(guò)多種渠道，針對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)管理、現(xiàn)場(chǎng)操作等各層次人員的工作特點(diǎn)，選擇重點(diǎn)內(nèi)容，反復(fù)進(jìn)行質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)。
通過(guò)廣泛的培訓(xùn)與教育，使經(jīng)理層與全體員工都明確在今后國(guó)際化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，質(zhì)量不同的產(chǎn)品，質(zhì)優(yōu)者勝，有質(zhì)量才有市場(chǎng)，有市場(chǎng)才有效益。還應(yīng)使經(jīng)理層與全體員工都意識(shí)到ISO9000質(zhì)量體系涉及企業(yè)所有員工，必須全員參與，它是建立于“上下一體”的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上的，注重“質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)、成本、效益”這一求實(shí)意識(shí)。
2、建立和遵循質(zhì)量管理體系
企業(yè)的管理層熟知企業(yè)整體運(yùn)行的狀況，應(yīng)親自參與貫標(biāo)工作明確制定企業(yè)的質(zhì)量方針與目標(biāo)，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)編制質(zhì)量體系文件的過(guò)程中要控制其繁簡(jiǎn)的程度，不要因過(guò)度詳盡而妨礙操作與記錄，其準(zhǔn)則應(yīng)該是“寫你所干的，干你所寫的，記你干過(guò)的”；
從另一角度來(lái)說(shuō)，不必把原有的規(guī)章制度、工藝流程等文件廢除，另起爐灶，而是按照企業(yè)的實(shí)際，比照選定的體系要素，對(duì)現(xiàn)有的一些程序化的規(guī)章、制度、操作規(guī)則進(jìn)行刪除、增補(bǔ)。
這樣既節(jié)省了投入，又可以得到切實(shí)符合中小企業(yè)運(yùn)作需要的質(zhì)量體系，同時(shí)中小企業(yè)靈活機(jī)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)也可得以保存，以最小的投入獲取了最大的效益。
3、加強(qiáng)創(chuàng)新，追求卓越
卓越質(zhì)量，是在滿意質(zhì)量的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，它使顧客對(duì)質(zhì)量的感知遠(yuǎn)超其期望值，感覺驚喜，而且質(zhì)量沒(méi)有缺陷，實(shí)質(zhì)是為顧客提供卓越的、富有魅力的質(zhì)量，從而贏得顧客，在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
卓越質(zhì)量的提出，為二十一世紀(jì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了一種新的發(fā)展契機(jī)和發(fā)展模式，也為質(zhì)量管理帶來(lái)新的研究課題。
企業(yè)可以通過(guò)一些行之有效的措施來(lái)強(qiáng)化提升自身的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力，從而接近或達(dá)到卓越質(zhì)量：
開發(fā)企業(yè)的獨(dú)特能力，使企業(yè)給顧客帶來(lái)特殊的利益和獨(dú)有的技能與技術(shù)；
整合企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，更好地滿足顧客需求，并使競(jìng)爭(zhēng)者不可移植；
綜合運(yùn)用企業(yè)的獨(dú)特能力和資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
4、選定質(zhì)量管理者
管理者是整個(gè)質(zhì)量保證體系建立過(guò)程中最關(guān)鍵的人物，ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)賦予其“確保按照本標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系”的重任，管理者的選擇是否恰當(dāng)，直接關(guān)系到整個(gè)認(rèn)證工作進(jìn)展的順利與否。對(duì)其基本的要求有幾點(diǎn)：
在該企業(yè)工作時(shí)間較長(zhǎng)，熟悉企業(yè)實(shí)際狀況；
擔(dān)任企業(yè)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，質(zhì)量部門經(jīng)理級(jí)以上人選最佳；
具有工商管理方面的專業(yè)知識(shí)；
在企業(yè)和員工中有威信，具領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范，講究管理藝術(shù)；
具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)質(zhì)量管理的精髓能夠融會(huì)貫通。
一般來(lái)說(shuō)，選出的管理者還須在專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)幫助指導(dǎo)下進(jìn)行工作，這樣才能使貫標(biāo)在最大程度上具有實(shí)效，對(duì)于中小企業(yè)而言，高層領(lǐng)導(dǎo)者必須在推進(jìn)質(zhì)量管理中，親自掛帥，身體力行。
5、構(gòu)建質(zhì)量管理信息化平臺(tái)
為提高中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，與時(shí)俱進(jìn)，加快發(fā)展速度，要在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用現(xiàn)代信息化手段實(shí)現(xiàn)與質(zhì)量管理體系的接軌，構(gòu)建以內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)的貫穿質(zhì)量管理控制標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理信息化平臺(tái)。
中小企業(yè)的質(zhì)量管理信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，構(gòu)架在全面的客戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，以銷售管理、生產(chǎn)管理和客戶服務(wù)為主體，以生產(chǎn)的運(yùn)作管理為中心，通過(guò)核心業(yè)務(wù)流程與各管理部門的銜接，以質(zhì)量管理體系要求的控制文件為具體的信息管理內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄，并形成質(zhì)量管理的電子數(shù)據(jù)。
通過(guò)運(yùn)用信息化管理手段形成良好的組織管理，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量把企業(yè)的整體質(zhì)量管理水平提高到一個(gè)嶄新的層面，能更好地實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理和控制，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。
