GB/T27922商品售后服務評價體系認證
GB/T27925 商業企業品牌評價服務認證
GB/T 23794企業信用評價指標
GB/T31950誠信管理體系認證

1、有完善的售后服務規章制度；
2、有專人負責售后服務工作體系；
3、有售后服務專項資金保障；
4、售后服務無重大失誤；
5、企業有經過正規培訓的售后服務管理師及服務隊伍；
6、企業具有獨立法人資格。

 被評審方總分達到 70 分，通過評審。被評審方總分低于 70 分，不通過評審 

1、達到 70 分（含 70 分）以上，推薦通過達標級服務認證；
2、達到 80 分（含 80 分）以上，推薦通過三星級服務認證；
3、達到 90 分（含 90 分）以上，推薦通過四星級服務認證；
4、達到 95 分（含 95 分）以上，推薦通過五星級服務認證。

02GB/T27925 商業企業品牌評價服務認證

（1）具有合法的法律地位或授權；
（2）從業條件中，有行政許可要求的，應取得相應資格并在有效期內；
（3）服務及其過程，包括服務相關的產品均需符合國家相關法律法規和標準要求；
（4）本年度無重大服務相關的質量、環保、安全事故、重大投訴及違法事件，往年事故、重大投訴及事件已處理完結；
（5）已按認證標準/規范要求建立并實施的相關文件，如品牌管理手冊、品牌管理制度、生產/服務規范、生產/服務提供規范和生產/服務檢驗規范等；
（6）申請認證依據的標準和相關規范性文件要求的條件。

 商業企業品牌評價指標和分值，滿分為1000分 

分為"能力、品質、聲譽、企業文化、影響"等5個一級指標，"品牌規劃、品牌管理、保障機制、企業品質、商品質量、服務質量、品牌知名度、品牌美譽度、品牌忠誠度、社會責任、誠信、精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業界交流、行業影響、社會影響"等17個二級指標，以及52個三級指標。

a）五星品牌：950分以上（含950分）；
b）四星品牌：900分以上（含900分）；
c）三星品牌：800分以上（含800分）；
d）二星品牌：700分以上（含700分）。

03GB/T 23794企業信用評價指標

1、已取得國家、地方市場監督管理部門或有關機構注冊登記的法人資格；
2、已取得相關法規規定的行政許可（適用時）；
3、申請方應按照國家有效標準（GB/T 23794）的要求在組織內建立企業信用評價管理體系，并實施運行至少3個月以上；
4、至少完成一次內部審核，并進行了有效的管理評審。
5、管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門行政處罰。

 企業信用等級劃分：劃分為三級九等： 

04GB/T31950誠信管理體系認證

1、中國內地境內依法登記注冊的企業；
2、近三年有主營業務收入，且處于持續經營狀態，未發生關停并轉；

3、申請方應按照國家有效標準（GB/T 31950）的要求在組織內建立企業誠信管理體系，并實施運行至少3個月以上；
4、至少完成一次內部審核，并進行了有效的管理評審；

5、企業無不良信用記錄或違法違規行為。