該認證適用于各類提供服務的企業或組織。
03、
合法合規經營/RzKF2017
申請企業必須是依法設立并合法經營的組織，持有有效的營業執照和相關經營許可證，遵守國家及地方的法律法規、行業標準和規范。
服務管理體系/RzKF2017
建立完善的服務質量管理體系，包括服務流程、人員培訓、客戶反饋機制等，
良好的服務績效記錄/RzKF2017
能夠提供相應的數據證明其在服務質量方面的表現，例如客戶滿意度調查結果、服務投訴處理記錄、服務事故發生率等，較高的客戶滿意度和較低的投訴率是企業服務質量良好的重要體現。
持續改進的能力/RzKF2017
具備對服務質量進行持續監測和改進的意識與能力，能夠根據客戶反饋和市場變化及時調整服務策略和流程，不斷提升服務質量。
05
無重大投訴或事故
申請企業在近一年內無重大服務質量事故或嚴重客戶投訴。
04、認證等級劃分
服務質量評價認證采用星級評定方式，共分為五個等級
01A級基本符合服務質量要求，但仍有較大改進空間，
02AA級中 服務質量達到行業平均水平，管理體系初步建立
03AAA級服務質量良好，管理體系較完善，客戶滿意度較高
04AAAA級服務質量優秀，管理體系成熟，具備較強的市場競爭力。
05AAAAA級服務質量卓越，管理體系先進，客戶滿意度極高，行業標桿水平.
06、認證好處多多
增強市場競爭力/RzKF2017
證明企業服務質量達到國家標準，差異化競爭優勢顯著，更易獲得客戶信任。
提升品牌形象/RzKF2017
權威認證背書，強化品牌可信度，可用于宣傳推廣(如官網、廣告、門店等)，吸引潛在客戶。
規范內部管理/RzKF2017
基于標準完善服務流程、人員培訓和投訴處理機制，提升管理效率與服務穩定性，
滿足客戶方要求/RzKF2017
部分招標項目、大客戶合作中，認證可能成為準入門檻或加分項，拓展業務機會，
促進持續改進/working
通過認證評審發現服務短板，針對性優化，形成“評價- 改進”循環，提升客戶滿意度。
符合政策導向/working
響應國家質量提升政策，助力企業參與行業標桿評選，獲得政府或行業協會的潛在支
持。